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为什么店铺越打折顾客反而越少

来源: 作者: 2019-11-09 21:21:01

前一阵子,店长小K所管理的某品牌女鞋店连续几天生意都不好,怎么办呢?小K干脆先甩货冲事迹,全场8折起!几次降价活动下来,顾客就开始等折扣了,正价时根本没人买。

小K说:“现在不但网购玩打折,就连其他零售店也在打折,如果我不打折根本没生意。”

如今,“不打折就没生意”已经成为了怪圈,通过打折会带来不少短时间顾客,然而长此以往是弊大于利的:品牌忠实顾客将不再光顾。

问题来了,如果不打折要怎样冲事迹?

为什么店铺越打折顾客反而越少

这就要深入的营运策略了,你需要研究店铺的各项数据、提升服务质量、寻找店铺问题……

不同的营销手段会吸引不同类型的顾客

长时间打折——吸引价格敏感型顾客

提升服务——培养品牌忠诚客户

研究新品——时尚型顾客就会增多

品牌店要如何走出“不打折就没生意”的怪圈?

举个例子,可乐在超市里卖2元一听,麦当劳卖8元一杯,五星级酒店卖38一杯。为何定价差别那末大,他们不担心卖不掉吗?

由于他们的定位、客户群体不同。

为什么店铺越打折顾客反而越少

超市、大卖场的目标客户大多为价格敏感型顾客,他们寻求的是价廉物美的消费;

为什么店铺越打折顾客反而越少

麦当劳寻求的是便捷与搭配,一份套餐一般都会搭配着一杯饮料,也就有了附加价值;

而五星级酒店的顾客大多档次比较高,重视的是你的体验及服务,对价格也就不那么敏感。

同样的品牌和产品,在不同的地方价格完全不同,像小K这样的品牌女鞋店,可以从下面几点提升自己店铺的形象,将目标客群从“价格敏感用户”转向“品牌忠实用户”。

1、提升门店形象

一个店铺的装修风格、摆设搭配对整体的视觉感官起到很大的影响,这这方面,一家中高档店铺应当追求的是:摆设整洁舒适、装修时尚、干净整洁、灯光柔和、音乐时尚等。

2、提升员工服务

当顾客一进店时,穿着得体的店员应当待人亲切,保持适合的站位距离,使用专业的销售技巧,引导顾客进行试穿、下单。

三、分析顾客行动数据

店铺的行动数据,应当是运用技术的手段去追踪顾客在店内行走、注视、选择商品的轨迹,通过这些行为去调剂店铺内的摆设摆设。

看完以上这些,希望各位店铺运营者可以从走出“不打折就没生意”的怪圈,真正地培养出自己的忠实顾客!

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